"Todos somos diseñadores. Manipulamos el entorno para que sirva mejor a nuestras necesidades, Escogemos qué objetos poseer, y cuáles tener a nuestro alrededor. Construimos, adquirimos, disponemos y reestructuramos: todas estas actividades son formas de diseño."
Donald A. Norman
"El Diseño Emocional. Por qué nos gustan (o no) los objetos cotidianos", Ediciones Paidós Ibérica, S.A., Barcelona, 2004.
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