«Al adquirir cosas, compramos y consumimos emociones. los productos se cargan de emociones mediante alguna storytelling. Para la creación de valor es crucial la producción de información distintiva que prometa a los consumidores experiencias especiales o la experiencia de lo especial. La información es siempre más importante que el aspecto de la mercancía.»
Byung-Chul Han
NO-COSAS: Quiebras del Mundo de Hoy. Título original: Undinge: Umbrüche der Lebenswelt. Traducción de Joaquín Chamorro Mielke. Taurus, Penguin Random House Grupo Editorial S.A.U., Barcelona, 2021, p. 26.
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